قوانین و مقررات

نرم‌افزار روی سرور ماست و شما ماهانه از آن استفاده می‌کنید. چیزی نصب نمی‌کنید؛ یک آدرس اینترنتی می‌گیرید و کار با مرورگر انجام می‌شود.

سه چیز می‌فروشیم:

• سایت — صفحهٔ عمومی باشگاه: شعبه‌ها، رشته‌ها، مربیان، ساعت‌ها و فرم تماس. بدون حساب عضو، بدون رزرو، بدون حضور و غیاب.
• سایت + رزرو — هر چه بالاست، به‌علاوهٔ ورود پیامکیِ اعضا، برنامهٔ هفتگی، رزرو، لیست انتظار و انتخاب جا. بدون اشتراک‌فروشی و گزارش مالی.
• کل باشگاه — هر چه بالاست، به‌علاوهٔ اشتراک و فیش، حضور و غیاب، میز پذیرش، دستمزد مربی و کافه.

مرزِ دقیقِ هرکدام در تعرفه‌ها است، و پیش از قرارداد یک بار با هم مرورش می‌کنیم.

طراحی صفحه با ماست و در هر سه هست. از کتابخانهٔ بلوک‌های خودمان می‌سازیم — ظاهرش را ما انتخاب می‌کنیم، نه اینکه ابزاری دستتان بدهیم.

چه چیزهایی نمی‌فروشیم:

• درگاه پرداخت نیستیم. پول از همان راهی می‌آید که امروز می‌آید — نقدی، کارتخوان، کارت‌به‌کارت — و ما فقط ثبتش می‌کنیم.
• سخت‌افزار. با گیت و دستگاه حضور و غیابِ فعلی‌تان کار نمی‌کند.
• پیامک. از سامانهٔ پیامکی می‌رود و مصرفی حساب می‌شود.

عدد روی سایت نیست، چون به تعداد شعبه و کاری که راه‌اندازی می‌برد بستگی دارد. عددی که برای نصف باشگاه‌ها غلط باشد، از ننوشتن بدتر است.

اما پیش از قرارداد، رقم به رقم می‌گوییم:

• اشتراک ماهانه
• راه‌اندازی، اگر کارتان راه‌اندازی لازم داشت — انتقال اعضا از دفتر یا اکسل، نوشتن برنامه، ساختن تعرفه‌ها
• مالیات و عوارض قانونی
• پیامک، که مصرفی است. پیش‌فرضِ همه‌شان خاموش است و خودتان روشن می‌کنید

چیزی که در آن اعلام نباشد، بعداً به صورتحسابتان اضافه نمی‌شود.

قیمتی که می‌دهیم تا مهلتی که در همان‌جا نوشته‌ایم معتبر است؛ اگر ننوشته باشیم، هفت روز کاری.

پرداخت با واریز یا کارت‌به‌کارت است و صورتحساب می‌گیرید. اشتراک ماهانه است و پیش از هر دوره.

قیمت وسط دوره عوض نمی‌شود. افزایش را پیش از دورهٔ بعد می‌گوییم، و همان‌جا می‌توانید ادامه ندهید.

1. تماس می‌گیرید، یا شماره می‌گذارید و ما زنگ می‌زنیم.
2. حرف می‌زنیم — چند شعبه، چند عضو، چه می‌خواهید — و بستهٔ مناسب و قیمتش را با همهٔ اقلامش می‌گوییم.
3. تأییدتان را کتبی می‌گیریم: پیامک، ایمیل یا امضای قرارداد. تا پیش از آن قراردادی بسته نشده و به چیزی متعهد نیستید.
4. باشگاه ساخته می‌شود و دسترسی مدیر را می‌گیرید.

تحویل یعنی همین: باز شدن دسترسی شما. زمانش را در همان اعلام می‌نویسیم؛ طراحی صفحه و انتقال اطلاعات زمانِ خودشان را دارند.

دیر تحویل دادیم؟ حق فسخ دارید و هر مبلغی که بابتش پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد.

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، شما دست‌کم هفت روز کاری فرصت دارید از معامله انصراف بدهید — بدون پرداخت جریمه و بدون اینکه لازم باشد دلیلی بیاورید.

مهلت از روزِ قرارداد شروع می‌شود، یعنی از وقتی تأیید کتبی‌تان ثبت شد. چیزی برایتان فرستاده نمی‌شود، پس هزینهٔ بازپس‌فرستادن هم ندارید — تنها هزینه‌ای که ماده ۳۷ بر عهدهٔ خریدار گذاشته همین است.

یک پیام به ایمیل یا شمارهٔ بالا کافی است. پول به همان حسابی که از آن آمده برمی‌گردد و زمانش را در همان پاسخ می‌گوییم.

یک استثنا، که ماده ۳۹ گذاشته و ما پنهانش نمی‌کنیم: اگر خودتان بخواهید کار پیش از پایان آن هفت روز شروع شود — باشگاه ساخته شود، اعضایتان منتقل شوند، صفحه طراحی شود — حق انصراف نسبت به همان بخشی که با موافقت شما انجام شده از بین می‌رود.

بیشتر باشگاه‌ها همین را می‌خواهند؛ هفت روز صبر کردن برایشان معنا ندارد. برای همین پیش از شروع کار می‌پرسیم و جوابتان را ثبت می‌کنیم. اگر ترجیح می‌دهید مهلتتان دست‌نخورده بماند، بگویید.

قرارداد بلندمدت نداریم. ماهانه است، با یک پیام تمامش می‌کنید و دلیل هم لازم نیست. تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید کار می‌کند.

اطلاعات باشگاه مال شماست — اعضا، اشتراک‌ها، برنامه، حضور و غیاب، مالی. هر وقت بخواهید خروجی می‌گیرید، چه وسط کار و چه موقع رفتن. پیش از پاک کردنشان خبر می‌دهیم و فرصت خروجی می‌دهیم.

سرویس را فقط در دو حالت متوقف می‌کنیم، و هر بار با اطلاع و مهلت:

• اشتراک پرداخت نشود و پس از یادآوری هم نشود.
• استفاده‌ای که خلاف قانون است یا به اعضا یا باشگاه‌های دیگر آسیب می‌زند.

قطعِ بی‌خبر در کار نیست. باشگاهی که برنامه و اعضایش اینجاست نباید صبح بیدار شود و ببیند در دسترس نیست.

از همان تلفن و ایمیلِ بخش ۰۱. در ساعت کاری جواب می‌دهیم، و اگر چیزی طول بکشد می‌گوییم چقدر.

از پاسخ ما راضی نشدید؟ از نشان اعتماد الکترونیکی (اینماد) پایین همین صفحه شکایت ثبت کنید — روی نشان که بزنید، مستقیم به پروندهٔ ما می‌روید.

اگر عضو یکی از باشگاه‌هایی هستید که از کلابیفای استفاده می‌کند:

اشتراکی که از باشگاه می‌خرید قراردادی میان شما و باشگاه است، نه میان شما و ما. کلابیفای نرم‌افزاری است که باشگاه اجاره کرده. ما درگاه پرداخت نیستیم و پولتان را نگه نمی‌داریم؛ ثبتش می‌کنیم تا هم شما و هم باشگاه بتوانید پیگیری کنید.

قوانین باشگاه را باشگاه می‌نویسد — لغو سانس، بازگشت وجه، تأخیر، رفتار در سالن — و در صفحهٔ خودش منتشر می‌کند. هر اختلافی دربارهٔ سانس، اشتراک یا پول، با باشگاهتان.

اطلاعاتتان در اختیار باشگاه خودتان است و بس. هیچ‌وقت به باشگاهی نمی‌گوییم که عضو باشگاه دیگری هم هستید. فهرست باشگاه‌هایتان فقط در حساب خودتان دیده می‌شود، و فقط به خودتان.

آخرین تغییر: ۱۱ آبان ۱۴۰۵.

تغییر این صفحه قراردادی را که قبلاً بسته شده عوض نمی‌کند. هر قرارداد تابع متنی است که روز بستنش اینجا بوده. اگر تغییری روی قرارداد جاری شما اثر بگذارد، پیش از دورهٔ بعد خبرتان می‌کنیم.

قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان.